FAQ informatique (étudiants) : L'assistance de la DSI

Ouvrez un ticket via l'ENT, rubrique "Assistance".
Les personnes externes (ne disposant pas d'un compte Sésame) peuvent se créer un compte "TICKETS" à cette adresse : http://services.univ-rennes2.fr/tickets

À Villejean, des moniteurs étudiants fournissent également une assistance informatique sur place, dans la bibliothèque centrale, à proximité du point d'impression/photocopie.

Adresse de cette question/réponse : #ass

• Pendant la semaine de pré-rentrée : du lundi au vendredi de 13h à 16h.
• Pendant les semaines de cours : du lundi au vendredi de 12h à 19h (et le samedi de 13h à 17h30).
• À partir de la mi-mai jusqu'à la fin du mois de juin : du lundi au jeudi de 13h à 15h.

Adresse de cette question/réponse : #ash

Comment savoir ?

1. allez à la page d'accueil de l'ENT
2. bandeau gris en bas : "ISOU"
3. vérifiez si un dysfonctionnement correspondant à votre problème est signalé (soit tout en haut, soit directement sur le service concerné : en rouge ou en orange)
4. si oui, la DSI est au courant et travaille au rétablissement du service
5. sinon, la DSI n'est pas au courant ; merci de signaler le dysfonctionnement par ticket

Adresse de cette question/réponse : #iso

Oui. Contactez la cellule AMO de la DSI.

Adresse de cette question/réponse : #amo